ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією фізичної особою-підприємцем “Котик Антон Ігорович”, ідентифікаційний номер платника податків - 3089612739, місцезнаходження: Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Наримська, 104/9а (далі “Постачальник” або “Robol”). Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для користувачів платформи автоматизації закладів харчування (далі Партнер).

Приймаючи умови цієї Оферти Партнер підтверджує достатню право- та дієздатність для укладення Договору та виконання власних зобовʼязань за ним, а також достовірність даних, наданих під час реєстрації персонального кабінету.

1. Визначення термінів

Система автоматизації - це програмне забезпечення “RobolCrm”, основним функціоналом якого є автоматизація роботи закладів харчування (кав'ярень, кафе, ресторанів тощо). Окрім основного функціонала також може передбачати можливість використання окремих компонентів, доповнень, програмних модулів і застосунків. Повний опис, технічні характеристики, а також актуальний перелік компонентів, доповнень, модулів і застосунків розміщені на Вебсайті.

Мобільний додаток – комп’ютерна програма “Robi.cafe” у вигляді онлайн-сервісу, за допомогою якої здійснюється доступ до Платформи та яка дозволяє використовувати функціонал доступу до інформації про товари або послуги Партнерів та розміщення Замовлень.

Платформа – комплекс програм , що складається з Системи автоматизації та Мобільного додатку.

Товар – усі готові страви та напої, які продають представники закладів харчування та інформація щодо яких розміщена у Мобільному додатку.

Замовлення – розміщене Користувачем на Платформі (з використанням Мобільного додатку) доручення щодо придбання певних Товарів.

Партнер – суб’єкт господарювання, який використовує Платформу для автоматизації закладу та розміщення інформацію про свої товари або послуги з метою їх подальшого продажу Користувачам.

Користувач – будь-яка фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну правоздатність та дієздатність та є зареєстрована на Платформі (за допомогою Мобільного додатку або Веб-сайту).

Послуги Партнерів – інформаційно-консультаційні послуги, що надаються Партнером або Виконавцем.

Послуги Robol – послуги щодо надання Користувачам доступу до Платформи.

Вебсайт - сайт розміщений в мережі інтернет за URL адресою https://robol.cafe . Через даний ресурс здійснюється доступ до Системи автоматизації через посилання https://crm.robol.cafe

2. Предмет та порядок укладення Договору

2.1. Предметом Договору є надання послуг із доступу до Платформи Партнерам через мережу Інтернет, що включає в себе надання права на використання Системи автоматизації за її функціональним призначенням (ліцензія) та надання хмарних послуг з оброблення та збереження ваших даних на віддалених серверах, а також розміщення Товарів у Мобільному додатку з метою їх продажу Користувачам.

2.2. Договір вважається укладеним з моменту повного і безумовного прийняття (акцепту) умов цієї Оферти шляхом реєстрації персонального кабінету з використанням Вебсайту.

3. Ціна та порядок розрахунків

3.1. Після реєстрації на Вебсайті ми надаємо вам пробний (безкоштовний) доступ до Платформи на обмежений період у 14 календарних днів, для ознайомленням із функціоналом Платформи та її можливостями. Після завершення пробного періоду Партнер має право обрати обсяг потрібного функціоналу Системи автоматизації та придбати відповідний доступ на умовах одного із запропонованих тарифних планів.

3.2. Актуальні ціни та інші умови тарифних планів та Послуг розміщуються на Вебсайті за посиланням: https://robol.cafe/ua/pricing і становлять невід’ємну частину Договору.

3.3. Оплата Послуг здійснюється на умовах попередньої оплати на підставі виставленого рахунку одним із таких способів:

3.4. У випадку відмови від подальшого доступу до Платформи або односторонньої відмови від Договору з ініціативи Партнера, сплачена передоплата може бути повернена на пропорційній основі лише у разі припинення діяльності закладу. В усіх інших випадках передоплата за Послуги поверненню не підлягає.

3.5. Якщо у закладі Партнера проводиться ремонт або заклад перебуває у процесі переїзду, що виключає необхідність у доступі до Системи автоматизації, Постачальник може відтермінувати Партнеру наступну оплату на відповідний строк. Вказане відтермінування діє з дня звернення до Постачальника.

3.6. У випадку односторонньої відмови від Договору з ініціативи Постачальника, крім випадків порушення Партнером умов цієї Оферти, платежі, сплачені вами як передоплата, підлягають поверненню на вказаний Партнером рахунок.

3.7. Постачальник має право в односторонньому порядку змінювати умови тарифних планів, зокрема ціни на Послуги.

3.8. Якщо Партнер не погоджується зі змінами тарифного плану і не сплачує подальші платежі або перестає оплачувати Послуги з будь-яких інших причин, Договір вважається припиненим з ініціативи Партнера через місяць з моменту спливу строку дії доступу до Системи автоматизації відповідно до умов попереднього тарифного плану.

4. Умови надання Послуг та заборонена поведінка

4.1. Партнер може використовувати Платформу винятково за її функціональним призначенням.

4.2. Для доступу до Системи автоматизації ви маєте зайти на Вебсайт через браузер та використати логін і пароль (або створити їх при першому доступі). Партнер матимете індивідуальне посилання для доступу до Системи автоматизації.

4.3. За одним логіном і паролем доступ до Системи автоматизації в конкретний момент часу можна мати лише з одного пристрою. Активна сесія на одному пристрої припиняється при спробі використати логін і пароль для доступу до Системи автоматизації з іншого пристрою.

4.4. Партнер за жодних обставин не повинен:

4.5. Вчинення дій, передбачених п. 4.4, а також будь-яких інших дій, що суперечать закону чи умовам цієї Оферти, не призводить до виникнення будь-яких правових наслідків для Постачальника (зміни власника, виникнення та/або відновлення, припинення будь-яких зобовʼязань, платежів тощо) є підставою для односторонньої відмови Постачальником від Договору без повернення сплаченої вами передплати.

4.6. Якщо внаслідок вчинення дій, передбачених п. 4.4, Постачальнику заподіяно матеріальну чи моральну шкоду, ви зобов’язані її відшкодувати.

4.7. Постачальник має право без попереднього повідомлення користувача дистанційно обмежити, тимчасово призупинити або повністю припинити можливість доступу до Платформи без відшкодування понесених збитків та без повернення сплаченої передоплати у випадку, якщо у Постачальника є причини вважати, що користувач або його афілійовані особи (навмисно або ненавмисно) використовують Платформу з територій, які знаходяться під міжнародними санкціями; тимчасово окупованих територій; територій, на яких можуть відбуватися військові дії; а також у випадках, якщо користувач або його афілійовані особи були внесені до санкційних списків або робота з якими з інших причин може бути визнана як взаємодія з елементами тероризму або пряме чи непряме фінансування тероризму.

4.8. Постачальник намагається покращувати сервіс надаваємий Користувачам, тому Данні та Товари Партнера з'являються у Мобільному додатку тільки після валідації Постачальником. В ході валідації можуть бути перевірені: асортимент, ціни і опис Товарів, будь-яка інша інформація наведена Партнером у Мобільному додатку на повноту, актуальність та відсутність помилок. Також може бути перевірені надані графічні матеріали на якість і відповідність дизайну Мобільного додатку. У разі наявності недоліків, Партнеру буде надана інформація про виявлені недоліки. У випадку виявлення недоліків, розміщення даних буде можливе тільки після їх усунення.

4.9. Постачальник періодично проводить аудит всіх закладів харчування розміщених у Мобільному додатку на повноту, актуальність та відсутність помилок. У разі знаходження недоліків, Партнеру буде надана інформація для виправлення недоліків. Якщо недоліки не будуть виправлені на протязі 3х робочих днів, доступ Користувачів до даних закладу може бути обмежено до виправлення зауважень.

4.10. Якщо Користувач здійснив Замовлення використовуючи Мобільний додаток, але відсутній у закладі харчування Партнера, Партнер повинен зберігати продукт протягом 24 годин (у разі швидкопсувних продуктів (готові страви, кави) термін зберігання становить 5-10 хвилин).

4.11. Користувач має право відмовитись від прийняття Товарів, що можуть бути повернені відповідно до норм чинного законодавства Партнеру. Відмова від прийняття Товарів не є підставою для відмови від компенсації Користувачеві витрат на їх придбання та доставку.

4.12. У разі не співвідношення замовлення з зазначеною інформацією зі сторони Партнера, то повернення коштів відбувається зі сторони Партнера.

4.13. Парнер зобовязується своєчасно інформувати Користувача про виконання Замовлення.

4.14. Партнер зобов'язується своєчасно вносити інформацію та корективи до представлених Товарів у Мобільному додатку у разі зміни меню, закінчення або зміни Товару.

5. Інформаційно-технічна підтримка

5.1. У вартість Послуг Robol входить віддалена інформаційно-технічна підтримка Платформи, під якою розуміється:

5.2. Будь-яка додаткова інформаційно-технічна підтримка може надаватися Партнеру за окремим запитом та повинна оплачуватися додатково за домовленістю Сторін.

5.3. Зв’язатися з нами та отримати інформаційно-технічну підтримку або замовити додаткову інформаційно-технічну підтримку можна такими способами:

6. Права інтелектуальної власності

6.1. Платформа є об’єктом права інтелектуальної власності та розроблена з метою автоматизації роботи закладів торгівлі.

6.2. Постачальник надає Партнеру невиключну відкличну ліцензію без права передання третім особам на використання Платформи у межах доступного функціоналу та відповідно до її функціонального призначення (ліцензія «кінцевого споживача»). Така ліцензія діє на території всього світу протягом строку чинності Договору між Партнером та Постачальником з урахуванням обмежень, встановлених Договором та законом.

6.3. Постачальник підтверджує, що володіє необхідним обсягом виключних майнових прав на Платформу і не порушує виключних майнових прав інтелектуальної власності третіх осіб на будь-які компоненти Платформи.

6.4. Платформа, її окремі компоненти, доповнення, програмні модулі і застосунки, Вебсайт та його компоненти, а також логотипи та елементи дизайну, торгові марки, тексти, графіка, дані, статті, інформація, фото, зображення, ілюстрації, програмний код тощо, належать Постачальникові та його ліцензіарам й охороняються законодавством у сфері захисту прав інтелектуальної власності. Забороняється будь-яке їхнє використання у спосіб, не передбачений цією Офертою, без попереднього письмового дозволу Постачальника.

7. Персональні дані та приватність

7.1. Умови та порядок обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності на Вебсайті за посиланням: https://robol.cafe/ua/privacy та поширюються на Партнера, а також, де це застосовно, на працівників Партнера, протягом строку дії Договору.

8. Строк дії Договору та порядок його припинення

8.1. Договір набирає чинності з моменту вашого прийняття умов Оферти та діє до моменту його припинення за згодою сторін або з ініціативи будь-якої зі сторін в односторонньому порядку, але у будь-якому випадку до повного виконання сторонами зобов’язань за Договором.

8.2. Факт кожної оплати доступу до Системи автоматизації на новий строк є додатковим підтвердженням дійсності Договору між сторонами.

8.3. У випадку відмови від Договору в односторонньому порядку, сторона повинна повідомити іншу сторону шляхом направлення електронного повідомлення на електронну адресу. Моментом розірвання вважатиметься дата, вказана у надісланому листі, або ж, у разі її відсутності, — дата відправки такого повідомлення.

8.4. Після спливу 30 календарних днів з моменту припинення Договору Постачальник має право видалити/знищити всі дані, які внесені Партнером у Платформу і які зберігаються на хмарному сховищі Постачальника. Партнер розуміє і погоджуєтеся, що такі дані можуть бути видалені/знищені відповідно до цього пункту, і гарантує, що скопіюєте собі такі дані протягом вказаного строку та не висуватимете до Постачальника претензій щодо видалення/знищення таких даних.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором відповідно до законодавства України.

9.2. Партер використовує Платформу на власний ризик. Платформа відповідає принципу «як є» та «як можливо». Це означає, що Постачальник не гарантує, що Платформа працюватиме безперебійно, вчасно та не містить помилок. Постачальник не може гарантувати, що Платформа належно працюватиме на всіх пристроях та за всіх особливих умов. Проте, Постачальник докладає усіх розумних зусиль, щоб надавати Партнеру Послуги максимально якісно.

9.3. Постачальник не несе відповідальність за якість сервісу та обладнання третіх осіб, які використовуються вами для роботи з Платформою.

9.4. Постачальник не несе відповідальності за втрату даних Партнера, які створюються з використанням Платформи, та доступ до них третіх осіб, якщо це відбулося через необережне поводження із параметрами доступу до персонального кабінету Партнером, встановлення не надійного пароля чи з інших причин з вашої вини.

9.5. В обсязі, дозволеному законом, у жодному випадку Постачальник, його працівники, підрядники, партнери, ліцензіари чи агенти не несуть відповідальності за будь-які неточності чи упущення та будь-які спеціальні, непрямі збитки, упущену вигоду, що спричинені чи будь-яким чином пов’язані із використанням чи неможливістю використання Платформи. В тому числі RobolCrm не відповідає за наслідки роботи з програмним реєстратором розрахункових операцій (ПРРО) та не сплачує штрафи, які можуть накладатися державними органами за результатами збою в роботі ПРРО тощо.

9.6. У разі доведеності прямої вини Постачальника, ви можете отримати відшкодування лише прямих збитків у розмірі, що не перевищує вартість доступу до Платформи відповідно до обраного вами тарифу за 6 місяців.

9.7. Партнер несе відповідальність за правдивість відомостей про себе та заклад, від імені якого діє, а також надійність пароля до вашого персонального кабінету та збереження його конфіденційності.

9.8. Партнер несе відповідальність за надання правильних адрес для видачі користувачам замовлених продуктів.

9.9. Постачальник не несе редакційної відповідальності та чітко заявляє, що не ототожнює себе з думками, які можуть висловлювати Користувачі Платформи. Відповідальність за наслідки висловлювання таких думок несуть виключно Користувачі, які їх висловили.

9.10. Партнери можуть видалити свій обліковий запис на Платформі, скориставшись для цього Контактною формою на Платформі.

10. Вирішення спорів

10.1. Усі спори та розбіжності, які виникають в ході виконання Договору або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.2. Звернення, пропозиції та ваші претензії, які пов’язані з функціонування Платформи можуть бути направлені на електронну адресу info@robol.cafe.

11. Зміни

11.1. Ми можемо змінювати, доповнювати чи в інший спосіб модифікувати умови Оферти час від часу у випадках: коли це вимагається змінами до законодавства; коли це потрібно для кращого захисту прав користувачів Платформи чи третіх осіб; коли Постачльник розширює або іншим чином змінює функціонал Платформи, її компонентів, доповнень, програмних модулів і застосунків; або коли це зумовлено економічною необхідністю чи будь-якими змінами у операційній діяльності Постачальника.

11.2. Повідомлення про будь-які зміни будуть розміщені на Вебсайті або ж будуть надіслані вам на електронну пошту. Якщо протягом тижня після отримання повідомлення про зміни Партнер продовжує використовувати Платформу, то вважатиметься, що Партнер повністю погодилися на ці зміни.

12. Контактна інформація

12.1. Якщо у вас є будь-які питання до Robol, ви можете звернутися до нас за адресою: info@robol.cafe або за телефонами вказаними на Вебсайті.