Управляйте кав'ярнею ефективніше з нашою CRM/ERP системою,
підтриманою штучним інтелектом.
© 2024 Robol. Всі права захищені
користування Мобільним додатком для замовлення їжі “Robi.cafe”
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією фізичної особою-підприємцем “Котик Антон Ігорович”, ідентифікаційний номер платника податків - 3089612739, місцезнаходження: Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Наримська, 104/9а (далі Посередник або “Robi.cafe”). Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх користувачів платформи для замовлення їжі (далі Користувач).
Приймаючи умови цієї Оферти Користувач підтверджує достатню право- та дієздатність для укладення Договору та виконання власних зобовʼязань за ним, а також достовірність даних, наданих під час реєстрації персонального кабінету.
Мобільний додаток – комп’ютерна програма “Robi.cafe” у вигляді онлайн-сервісу, за допомогою якої здійснюється доступ до Платформи яка дозволяє використовувати функціонал доступу до інформації про товари або послуги Партнерів та розміщення Замовлень.
Платформа – технологічна платформа, що складається з хмарної системи автоматизації закладів харчування та Мобільного додатку.
Товар – усі товари, готові страви та напої, які продають представники закладів харчування (“Партнери”) та інформація щодо яких розміщена у Мобільному додатку.
Замовлення – розміщене Користувачем на Платформі (з використанням Мобільного додатку) доручення щодо придбання певних Товарів.
Партнер – суб’єкт господарювання, який використовує Платформу для автоматизації закладу та розміщення інформації про свої товари або послуги з метою їх подальшого продажу Користувачам.
Користувач – будь-яка фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну правоздатність та дієздатність та є зареєстрована на Платформі (за допомогою Мобільного додатку або Веб-сайту).
Послуги Партнерів – інформаційно-консультаційні послуги, що надаються Партнером або Виконавцем.
Послуги Robol – послуги щодо надання Користувачам доступу до Платформи.
Вебсайт - сайт Платформи розміщений в мережі інтернет за URL адресою https://robol.cafe.
Платіжний сервіс — це система, що дозволяє Користувачу здійснювати грошові платежі через Інтернет. Ці сервіси забезпечують безпечний та зручний спосіб обробки транзакцій без необхідності фізичної взаємодії з банківською установою або використання готівки. Це стороння компанія, яка є партнером Посередника для здійснення грошових платежів від Користувача до Партнера.
2.1. Посередник надає можливість перегляду Користувачем Товарів Партнера, розміщених на Платформі. Користувач має можливість розмістити Замовлення використовуючи Мобільний додаток. Після розміщення Замовлення, Партнер отримує повідомлення та виконує його. Користувач отримує повідомлення про виконання Замовлення і може забрати його у закладі Партнера за адресою наведеною Партнером у Мобільному додатку.
Користуючись Платформою та Мобільним додатком Користувачі визнають, що Посередник не надає логістичні послуги, послуги з постачання будь-яких товарів, медичні та пов'язані з ними інформаційно-консультаційні послуги, не виконує роль транспортної компанії, не здійснює виконання Замовлень Користувачів.
Robo.cafe — це мультикатегорійна технологічна Платформа, яка виконує роль посередника в наданні підряду на послуги “за запитом” з використанням дистанційних електронних засобів зв'язку. Її мета — забезпечити Партнерів і Користувачів дистанційним замовленням Товарів та полегшити отримання замовлень в зазначеному місці.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту повного і безумовного прийняття (акцепту) умов цієї Оферти шляхом реєстрації персонального кабінету з використанням Мобільного додатку чи Вебсайту.
3.1. Користувач може розмістити через Платформу запит на особисту покупку Товарів, запропонованих Партнером. Створене замовлення оплачується за допомогою Платіжного сервісу. Після успішної оплати Партнер отримує повідомлення про нове Замовлення. Коли Замовлення буде виконано, Користувач отримує повідомлення у Мобільному додатку і зможе забрати його за адресою вказаною Партнером у Мобільному додатку.
3.2. Користувач усвідомлює, що зовнішній вигляд Товарів може відрізнятися від зображень у Мобільному додатку, в той час як інформація про Товари наведена у загальному вигляді та містить приблизний опис Товарів та/або їхніх інгредієнтів.
3.3. Підтверджуючи Замовлення Користувач також підтверджує, що він:
• повністю ознайомлений з умовами цього Договору;
• дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних на умовах, визначених нижче в розділі “Обробка персональних даних”. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, підтверджуючи Замовлення Користувач підтверджує, що він ознайомлений зі своїми правами, які передбачені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Партнерам, Платіжним сервісам та будь-яким іншим третім особам, з метою виконання Замовлення, можливістю проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Також Користувач підтверджує, що зміст його прав, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", йому відомий і зрозумілий.
3.4. Користувач несе повну відповідальність за повноту та достовірність даних, наведених ним під час оформлення Замовлення.
3.5. Після підтвердження і оплати Замовлення воно приймається у роботу тому Користувач не має можливості вносити зміни або відміняти замовлення.
3.6. Якщо Користувач відсутній у закладі харчування Партнера, Партнер повинен зберігати Товар протягом 24 годин, якщо це не швидкопсувний продукт. У разі швидкопсувних продуктів (готові страви та напої) термін зберігання становить 5-10 хвилин.
3.7. Отримання Замовлення відбувається безпосередньо на місці зазначеної адреси Партнером.
4.1. Користувачі можуть зареєструватися у Мобільному додатку та використовувати його безкоштовно; при цьому Посередник залишає за собою право в будь-який час змінити цінову політику.
4.2. Користувач оплачує лише за Товари, замовлені через Платформу, а також за послуги виконання доручень, що надаються третіми особами.
4.3. Стосовно послуг, які передбачають покупку Товару, Користувач повинен сплатити вартість такого Товару. Реєструючись на Платформі і надаючи необхідні банківські реквізити, Користувачі явно уповноважують Посередника видавати квитанції про оплату запитаних послуг, включаючи ціну на продукти.
4.4. Ціни на Товари фіксуються партнерами на платформі. Посередник не несе відповідальності за встановлення цін, а лише репрезентує їх для Користувача у Мобільному додатку.
4.5. Методи оплати можуть передбачати використання сторонніх Платіжних сервісів які можуть стягувати з Користувача додаткові комісії під час обробки платежів у зв’язку з платіжними послугами. Посередник не несе відповідальності за будь-які такі комісії та відмовляється від будь-якої відповідальності в цьому відношенні. Ваш спосіб оплати також може регулюватися додатковими умовами використання. Перегляньте їх, перш ніж використовувати спосіб оплати.
5.1. Користувач може використовувати Платформу винятково за її функціональним призначенням.
5.2. Користувач за жодних обставин не повинен:
• продавати або будь-яким іншим чином відчужувати чи передавати параметри доступу до персонального кабінету (логіни, паролі) третім особам;
• здійснювати декомпіляцію, зворотне конструювання, дизасемблювання Платформи чи Вебсайту або будь-яким іншим чином намагатися отримати та використати їхній програмний код;
• здійснювати злом Платформи;
• порушувати будь-які заходи безпеки чи автентифікації, встановлені Посередником, незалежно від мотивів чи намірів;
• втручатися або перешкоджати роботі будь-якого користувача чи власника Платформи, зокрема шляхом розповсюдження вірусів;
• видавати себе за будь-які іншу фізичну або юридичну особу, якою ви не є або діяти в інтересах якої ви не маєте законного права;
• перехоплювати будь-які системні дані, персональні або інші дані, що стосуються Платформи або її користувачів;
• використовувати Платформу для будь-яких незаконних цілей;
• навмисно чинити непропорційно велике чи необґрунтоване навантаження на мережу Платформи;
• використовувати будь-які автоматизовані засоби доступу, копіювання або моніторингу будь-якої частини Платформи (типу «robot», «spider», «page-scraper», «deeplink» та інші);
• використовувати Платформу на територіях, які знаходяться під міжнародними санкціями, та/або на тимчасово окупованих територіях України.
5.3. Якщо внаслідок вчинення дій, передбачених п. 5.2, Посереднику заподіяно матеріальну чи моральну шкоду, ви зобов’язані її відшкодувати.
5.4. Посередник має право без попереднього повідомлення Користувача дистанційно обмежити, тимчасово призупинити або повністю припинити можливість доступу до Платформи без відшкодування понесених збитків, якщо у Посередника є причини вважати, що Користувач або його афілійовані особи (навмисно або ненавмисно) використовують Платформу з територій, які знаходяться під міжнародними санкціями; тимчасово окупованих територій; територій, на яких можуть відбуватися військові дії; а також у випадках, якщо користувач або його афілійовані особи були внесені до санкційних списків або робота з якими з інших причин може бути визнана як взаємодія з елементами тероризму або пряме чи непряме фінансування тероризму.
6.1. Платформа є об’єктом права інтелектуальної власності.
6.2. Посередник підтверджує, що володіє необхідним обсягом виключних майнових прав на Платформу і не порушує виключних майнових прав інтелектуальної власності третіх осіб на будь-які компоненти Платформи.
6.4. Платформа, її окремі компоненти, доповнення, програмні модулі і застосунки, Вебсайт та його компоненти, а також логотипи та елементи дизайну, торгові марки, тексти, графіка, дані, статті, інформація, фото, зображення, ілюстрації, програмний код тощо, належать Постачальникові та його ліцензіарам й охороняються законодавством у сфері захисту прав інтелектуальної власності. Забороняється будь-яке їхнє використання у спосіб, не передбачений цією Офертою, без попереднього письмового дозволу Постачальника.
7.1. Умови та порядок обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності на Вебсайті за посиланням: https://robol.cafe/privacy-mobile.html та поширюються на Користувача, протягом строку дії Договору.
8.1. Договір набирає чинності з моменту вашого прийняття умов Оферти при реєстрації у Мобільному додатку або Вебсайті та діє до моменту його припинення за згодою сторін або з ініціативи будь-якої зі сторін в односторонньому порядку, але у будь-якому випадку до повного виконання сторонами зобов’язань за Договором.
8.2. У випадку відмови від Договору в односторонньому порядку, сторона повинна повідомити іншу сторону шляхом направлення електронного повідомлення на електронну адресу. Моментом розірвання вважатиметься дата, вказана у надісланому листі, або ж, у разі її відсутності, — дата відправки такого повідомлення.
8.3. Після спливу 30 календарних днів з моменту припинення Договору Посередник має право видалити/знищити всі дані, які внесені Користувачем у Мобільний додаток і які зберігаються на хмарному сховищі Посередника.
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором відповідно до законодавства України.
9.2. Користувач використовує Платформу на власний ризик. Платформа відповідає принципу «як є» та «як можливо». Це означає, що Посередник не гарантує, що Платформа працюватиме безперебійно, вчасно та не містить помилок. Посередник не може гарантувати, що Платформа належно працюватиме на всіх пристроях та за всіх особливих умов. Проте, Посередник докладає усіх розумних зусиль, щоб надавати Користувачу Послуги максимально якісно.
9.3. Посередник не несе відповідальність за якість сервісу та обладнання третіх осіб, які використовуються вами для роботи з Платформою.
9.4. Посередник не несе відповідальності за втрату даних Користувача, які створюються з використанням Платформи, та доступ до них третіх осіб, якщо це відбулося через необережне поводження із параметрами доступу до персонального кабінету Користувачем, встановлення не надійного пароля чи з інших причин з вашої вини.
9.5. В обсязі, дозволеному законом, у жодному випадку Посередник, його працівники, підрядники, партнери, ліцензіари чи агенти не несуть відповідальності за будь-які неточності чи упущення та будь-які спеціальні, непрямі збитки, упущену вигоду, що спричинені чи будь-яким чином пов’язані із використанням чи неможливістю використання Платформи.
9.6. Користувач несе відповідальність за правдивість відомостей про себе та заклад, від імені якого діє, а також надійність пароля до вашого персонального кабінету та збереження його конфіденційності.
9.7. Користувачі можуть видалити свій обліковий запис у Мобільному додатку у пункті налаштування акаунту.
9.8. У разі не співвідношення замовлення з зазначеною інформацією зі сторони Партнера, то повернення коштів відбувається зі сторони Партнера.
9.9. Користувач має право відмовитись від прийняття Товарів, що можуть бути повернені відповідно до норм чинного законодавства Продавцеві. Відмова від прийняття Товарів не є підставою для відмови від компенсації Користувачеві витрат на їх придбання та доставку.
10.1. Усі спори та розбіжності, які виникають в ході виконання Договору або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.2. Звернення, пропозиції та ваші претензії, які пов’язані з функціонування Платформи можуть бути направлені на електронну адресу info@robol.cafe.
11.1. Ми можемо змінювати, доповнювати чи в інший спосіб модифікувати умови Оферти час від часу у випадках: коли це вимагається змінами до законодавства; коли це потрібно для кращого захисту прав користувачів Платформи чи третіх осіб; коли Посередник розширює або іншим чином змінює функціонал Платформи, її компонентів, доповнень, програмних модулів і застосунків; або коли це зумовлено економічною необхідністю чи будь-якими змінами у операційній діяльності Посередника.
11.2. Повідомлення про будь-які зміни будуть розміщені на Вебсайті або ж будуть надіслані вам на електронну пошту. Якщо протягом тижня після отримання повідомлення про зміни Користувач продовжує використовувати Платформу, то вважатиметься, що Користувач повністю погодилися на ці зміни.
12.1. Якщо у вас є будь-які питання до Robol, ви можете звернутися до нас за адресою: info@robol.cafe або за телефонами вказаними на Вебсайті.